A pesar de nuestros esfuerzos, la toma de decisiones entraña riesgos que a veces se convierten en insuperables. Cuando la farmacia entra en colisión con la realidad, cuando no vemos más que problemas en el día a día, cuando nos sentimos impelidos a la decisión urgente a cada paso es el momento de las grandes decisiones.

Todos pensamos que conocemos bien a nuestros clientes. No tenemos una especial preocupación por ello porque ya lo sabemos. Y sin embargo, algo no cuadra cuando las ventas bajan o al menos no crecen en tu farmacia y los clientes vienen con menor frecuencia que antes e incluso algunos, ahora que lo pensamos, hace ya tiempo que no vienen.

A veces vamos por una calle en obras y nos encontramos con un cartel que avisa de las mismas y pide disculpas indicando que “trabajamos para mejorar” o algo similar.

El término Jefe está en desuso pero solo en el lenguaje.

No es muy habitual que el jefe tenga que recordar a sus subordinados que lo es.

A veces llueve y cuando llueve, llueve. Es un hecho. Los hay que les gusta y los hay que les disgusta. Incluso los hay neutros. Pero llueve.

La navaja de Ockham (a veces escrito Occam u Ockam), principio de economía o principio de parsimonia (lex parsimoniae), es un principio metodológico y filosófico atribuido al fraile franciscano, filósofo y lógico escolástico Guillermo de Ockham (1280-1349), según el cual:

Me refiero en el título a esos farmacéuticos que están donde transcurre la acción, en el mostrador, en contacto directo con los clientes y con los colaboradores de la farmacia (adjuntos y/o auxiliares) y no de los que se encierran en su despacho acorazado y desde allí, creen que dirigen.

Vivimos deprisa. La prisa es un nuevo mantra. Es un estado. La paciencia en la actualidad tiene mala prensa, en particular si se nos demanda desde ámbitos en los que es exigible una mayor implicación y compromiso.

Planificar aquello que está cambiando no es nada fácil como tarea. Precisamente el cambio es el factor que complica la planificación y por tanto, el que acierte con el cambio, el que se anticipe, será aquél que tendrá más probabilidades de acertar.