En una época de dificultades como la que nos está tocando pasar, se hace imprescindible, más si cabe, tratar de tener a los clientes satisfechos. Los clientes se encuentran satisfechos en la medida en que se cumplen sus expectativas de servicio.
La única manera que tenemos las empresas para conocer el nivel de satisfacción de los clientes es, directamente preguntandeselo a ellos mismos o, indirectamente observando su comportamiento. Desde Centro hemos puesto en marcha este mecanismo que la tecnología nos ofrece, para abrir una ventana a los clientes para que puedan opinar y así poder dar respuesta a las necesidades que puedan surgir en el marco de uan relación comercial estable.
Me ofrezco para iniciar mesas de debate, presencial y a través del blog, para poder decidir hacia donde quieren los clientes de la distribución farmacéutica que se orienten los esfuerzos de la misma para atender sus demandas.
Tan sólo tienes que pedir participar en las mismas a través del blog, de la web o de tu persona de confianza en Centro.