2020 será recordado y no para bien. Todos nos hemos sentido afectados emocional, profesional y personalmente por este virus que vino por sorpresa. En un mundo tan interconectado y con tanta gente viajando, era de esperar que algo así sucediese. Ahí van mis reflexiones.

En las empresas ocurre como con las personas, se crean rutinas y estas perduran y se perpetúan per se. Los modos de hacer las cosas se mantienen y es muy raro que se permita descubrir otras maneras de hacerlas y mejorarlas. Como consecuencia, los comportamientos no cambian, se pasan a los nuevos trabajadores que ingresan y el farmacéutico acaba tomando las mismas decisiones una y otra vez tal y como siempre ha hecho, esperando que los resultados sean diferentes. Una incorporación de alguien nuevo en una pequeña organización como lo es una farmacia, crea una alteración pero al final se impone la rutina de todos los demás. Únicamente si el cambio es del titular puede haber un cambio verdadero.